수요응답형 복지택시, 꼭 필요한 분들을 위한 맞춤형 이동 서비스

수용읍답형 복지택시 이용방법

 

수요응답형 복지택시, 꼭 필요한 분들을 위한 맞춤형 이동 서비스

 

안녕하세요.

피치쿠쿠입니다.

오늘은 고령자, 장애인, 교통 약자분들이 꼭 알아야 할
수요응답형 복지택시에 대해 이야기해보려고 합니다.

 

대중교통 이용이 어려운 분들에게는
일상 이동 하나하나가 큰 어려움이 될 수 있는데요,
바로 그런 분들을 위해 지방자치단체와 공공기관이 지원하는 제도가
**"수요응답형 복지택시"**입니다.

이 글에서는
서비스 지역, 이용요금, 운영기간, 이용방법까지
꼼꼼히 한 번에 정리해드릴게요.

 

경기도 교통약자 광역이동지원센터 출처

 

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1. 수요응답형 복지택시란?

수요응답형 복지택시는
일반 대중교통 이용이 힘든 교통약자를 위해
특정 지역 안에서 호출하면
지정된 차량이 맞춤형 이동을 지원하는 제도입니다.

• 예약 또는 호출 방식으로 운행
• 일반 택시보다 저렴한 요금
• 특정 대상자(고령자, 장애인 등) 우선 지원

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2. 서비스 지역

수요응답형 복지택시는
전국 모든 지역에서 시행하는 것은 아니고,
각 지방자치단체별로 운영하고 있습니다.

대표적인 서비스 지역 예시

지역	서비스명	비고
서울시	장애인콜택시, 어르신이동지원	사전예약 필수
경기도	복지콜, 경기복지택시	일부 시군 단위 시행
인천시	희망택시	교통약자 및 어르신 대상
강원도	행복택시	농어촌 지역 중심
충청도·전라도·경상도	복지택시	시군 단위로 운영

※ 지역별로 명칭이 다를 수 있으며, 운영 방식도 약간씩 다릅니다.

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3. 이용 대상

수요응답형 복지택시는
일반적으로 다음과 같은 분들이 이용할 수 있습니다.

• 만 65세 이상 고령자
• 등록 장애인 (지체, 뇌병변, 시각 등)
• 임산부
• 교통약자 (대중교통 이용이 불편한 사람)
• 농어촌 교통 소외지역 주민

복지택시 이용 대상 요약

• 1~2급 장애인 또는 장애 정도가 심한 장애인
• 3급 지체·뇌병변·시각장애인 (조건부 이용 가능)
• 65세 이상 고령자 중 보행상 장애 진단서 소지자
• 임산부, 부상자 (의사 소견서나 산모수첩 등 제출 시 일시적 이용 가능)
• 국가유공자 중 상이등급 수급자
• 장기요양등급 1~2등급 수급자 (이동지원 인정자)

※  지역별로 세부 기준이 조금씩 다를 수 있으니
반드시 해당 지자체 안내를 확인해야 합니다.

 

※  참고사항

• 최초 등록 시 별도 심사를 거쳐야 합니다. (신청서 + 증빙서류 제출)
• 사전 예약제로 운영되며, 긴급이용(예: 병원 통원)도 별도로 신청할 수 있습니다.
• 이용 시 기본 요금과 거리별 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (저렴한 편)

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4. 이용요금

복지택시의 가장 큰 장점 중 하나는
이용요금이 저렴하거나 무료라는 점입니다.

구분	요금 방식
기본요금	대중교통 기본요금 수준 (버스 요금 비슷) (지역에따라 다른데 1,000~2,000원 정도 )
추가요금	일부 지역은 거리 비례 추가요금 발생
무료 운영	일부 농어촌 지역은 무료

예시

• 서울시 장애인콜택시: 기본 5km 무료, 이후 km당 추가 요금 발생
• 농촌 행복택시: 왕복 무료 이용 (마을회관 → 병원)

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5. 서비스 기간 및 운영시간

구분	내용
서비스 기간	연중 무휴 (일부 지역은 공휴일 제한)
운영시간	오전 7시 ~ 오후 10시 (지역별 차이 있음)

※ 일부 지역은 24시간 운영하는 복지택시도 있습니다.

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6. 이용 방법

• 회원 등록: 주민센터 또는 해당 복지택시 콜센터에서 신청
• 예약/호출: 전화 또는 앱으로 예약 (최소 1~2일 전 예약 권장)
• 탑승: 지정된 차량이 약속된 시간과 장소로 도착

Tip

• 급하게 이용해야 하는 경우 '긴급콜'이 가능한 지역도 있습니다.
• 정기적으로 병원 방문이 필요한 경우, 정기 예약도 가능합니다.

수요응답형 복지택시 이용 시 꼭 기억할 주의사항

• 사전 예약 필수: 대부분 최소 하루 전 예약 필요, 당일 이용은 제한될 수 있음
• 정확한 시간 준수: 약속 시간보다 5~10분 일찍 대기 권장
• 목적지 변경 제한: 운행 중 임의로 경로 변경 불가 (사전 예약 경로만 운행)
• 탑승 대상 확인: 등록된 이용자만 탑승 가능 (가족 대리 탑승 불가)
• 요금 정산: 기본요금 초과 시 현장 추가 요금 발생 가능 (현금 또는 카드)
• 긴급 예약: 긴급콜은 일부 지역만 가능, 평소에는 여유 있게 예약하기
• 취소 시 미리 연락: 예약 취소는 최소 2~3시간 전 통보 필수

 

"복지택시와 장애인 콜택시를 헷갈리시는 분들을 위해 비교해드릴게요."

복지택시 vs 장애인 콜택시 비교표

구분	복지택시	장애인 콜택시
이용 대상	고령자, 교통약자, 농어촌 주민	중증 장애인 (주로 휠체어 이용자)
운행 방식	예약 또는 수시 호출	사전 예약 필수 (전화·앱)
이용 요금	버스 요금 수준 (또는 무료)	기본요금 무료 또는 저렴 (5km 내 무료)
차량 종류	일반 택시형 차량	휠체어 리프트 차량
주요 이용 목적	일상 생활 이동 (시장, 병원, 관공서)	병원 진료, 복지시설 방문 등
운영 기관	지자체, 농어촌 협회 등	지자체 (장애인복지과 등)

 

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수요응답형 복지택시는
단순히 이동 편의를 넘어
교통약자들의 삶의 질을 높이는 소중한 제도입니다.

 

본인이 대상자에 해당되거나,
주변 가족 중 교통약자가 있다면
꼭 서비스 지역과 신청 방법을 확인해보시길 추천합니다.

 

 

 

부천시 교통약자지우너센터 특벼교통수단(복지택시)의 관내 및 관외 배차 이용시 경기도 광역 콜센터로(1666-0420, 031-857-0420)로만 이용가능(휠체어탑승가능차량)

https://ggsts.gg.go.kr/

경기도 광역 이동지원센터

정리:

• 서울 → 1588-4388
• 경기 → 1666-0420 (GGSTS)

"알고 나면 훨씬 편리하고 든든한 제도"
수요응답형 복지택시를 많은 분들이 쉽게 이용하셨으면 좋겠습니다.